小売店編レッスン内容Shop Lesson Contents

「おもてなし英会話® 入門！」小売店編は、あらゆる商品を販売する小売店で働く方を対象にした接客英語を学べるカリキュラムです。日本ならではの商品を求めている外国人観光客に対して、希望のものをスムーズにご案内し購入して頂くためには、適切な表現を使う必要があります。「小売店編」では、お土産を探すのを手伝ったり、商品の詳しい説明をしたり、試食のシーンではコミュニケーションを取る練習をしていきます。それではレッスン内容についてみていきましょう。

レッスン内容の一部をご紹介

お土産

小売店編のお土産シーン

お土産を探す外国人のお客様へ英語で商品の説明をし、納得して購入してもらいたいもの。そこで外国人観光客が土産物を求めているときに役立つ表現をレッスン。お土産探しのお手伝いもできるようになります。

試食

小売店編の試食シーン

デパ地下やスイーツ店などの試食コーナーで道行くお客様へ試食を促し、商品を購入していただきたいもの。英語で試食を促したり、感想を聞いたり、試食品の説明をしたりする表現を学んでいきます。

商品説明

小売店編の商品説明シーン

日本を代表するお土産といえば、何といっても電化製品。日本ブランドの電化製品は大人気です。色やサイズ、材質、機能などの商品説明のフレーズをレッスン。英語で商品説明ができるようになります。

レッスンデータ

講座レベル英会話初心者から初・中級者
TOEIC®スコア～470点程度
標準期間2ヶ月　25分×10回

目的や職種に応じて選べる「おもてなし英会話® 入門！」コース

  • 基礎編
    Basic

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     道案内など外国人観光客とのコミュニケーションに役立つ英語が学べます。フレーズだけではなく心遣いや和製英語への対処法も習得できます。

  • レストラン・バー編
    Restaurant

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     レストランやバーなどの飲食店での接客英語が学べます。店内でのお客様への対応のほか、電話での予約にも応えられるようになるカリキュラムです。

  • ホテル編
    Hotel

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     ホテルや旅館・ペンションなどの宿泊施設での接客英語が学べます。予約受付や施設内の案内だけではなく、公共交通機関を使った道案内までも身につきます。

  • 小売店編
    Shop

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     お土産店や電化製品店、食料品店などの小売店での接客英語が学べます。商品説明のほか、試食のシーンで役立つ表現も身につくカリキュラムです。

  • アパレル店編
    Apparel

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     ブティックやセレクトショップなどのアパレル店に特化した接客英語が学べます。商品説明のほか、お客様のご要望に丁寧かつシンプルに応じる方法もレッスン。

  • 案内所 受付編
    Information Desk

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     観光施設やデパートなどの案内所の受付業務の接客英語が学べます。お客様が探している場所案内のほか、迷子にも対処できる表現も身につきます。

  • CONVERSATIONコース
    ブラッシュアップに最適なフリートークレッスン

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  • 外国人とのコミュニケーションで実力を発揮するには自己学習だけでなく、外国人の講師との実践学習が必要です。「おもてなし英会話® 入門！」コースで学んだ接客フレーズに磨きをかけるのにCONVERSATIONコースは最適。初心者から上級者まで英語のレベルは問いませんので、レッスンのブラッシュアップにご活用くださいませ。