接客英語のおもてなし英会話® 入門！接客フレーズ

外国人のお客様が来店し、日本語が通じなくて困った……という経験はありませんか？
飲食店やアパレル店、販売店、宿泊施設、案内所などの仕事のなかで、外国人のお客様をもてなすシチュエーションはたくさん。接客のプロとして日本人のお客様への対応と同じように、外国人のお客様へ丁寧な対応をしたい……、そしてちゃっかり売上にも貢献したい……。そんな方のために、ここでは接客業で使う英語のフレーズをシチュエーション別にまとめました。お客様の対応にぜひお役立てください。

【第5話】「なんとおっしゃいましたか？」を
おもてなし英会話にすると？

いよいよレッスンも5回目！今回は聞き直すときのフレーズを教えてもらえるんですね。私がホテルマンになったばかりのとき使っていたのが、I beg your pardon？です。あ、聞いたことがあるかも！ただ、これを使うと…続きを読む

【第4話】「おまたせしました」を
おもてなし英会話にすると？

先生、この前、「おまたせしました」に落とし穴があるって言っていましたよね？はい。というのも、日本だと「おまたせしました」ってとてもよく使いますよね。はい。うちのレストランだったら、メニューを出すときは…

【第3話】「いらっしゃいませ」を
おもてなし英会話にすると？

第2回の約束通り、今回は「いらっしゃいませ」のレッスンですね！「いらっしゃいませ」は意外に手ごわいんですよ。えっ！？実はWelcome.って言えばいいんじゃないかなと思っていたんですけど…。たしかにWelcomeは…

【第2話】「どういたしまして」を
おもてなし英会話にすると？

この前、「少々お待ちください」をヒロシ先生に教わったので、うちのレストランに来てくれた外国人のお客さまにさっそく使ってみました。とっても喜ばれたんです！だから、私もYou’re welcome.って返しました。いい…

【第1話】「少々お待ちください」を
おもてなし英会話にすると？

「おもてなし英会話」レッスン、いよいよスタート！　カヨさんは最近、接客業を始めたばかりというけれど、最近、外国人のお客さまが増えているんじゃない？そうなんです！うちのレストランでもどんどん増えてきて。…